Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO MIYA HANDMADE

www.miya.com.pl

Data aktualizacji: 18 października 2026 r.

DROGI KLIENCIE!

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Chcemy, aby zakupy w sklepie MIYA były nie tylko przyjemne i wygodne, ale również bezpieczne.

Dlatego przygotowaliśmy tę Politykę Prywatności, w której wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach je wykorzystujemy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa Ci przysługują.

Dowiesz się również, w jaki sposób korzystamy z plików cookies, narzędzi analitycznych i reklamowych oraz jak możesz zarządzać swoimi zgodami.

Twoje dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

1. KTO JEST ADMINISTRATOREM TWOICH DANYCH?

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

MIYA Anna Dylicka

ul. Pełczyńskiego 32C/33

01-471 Warszawa

NIP: 9710187277

REGON: 381819242

Adres sklepu: //www.miya.com.pl

Kontakt e-mail: info@miya.com.pl

W dalszej części dokumentu posługujemy się określeniami „MIYA”, „Administrator” lub „my”.

Jeżeli masz pytania dotyczące ochrony swoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.

2. JAKIE DANE OSOBOWE PRZETWARZAMY?

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszego Sklepu, możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy i adres rozliczeniowy;
• nazwę firmy i numer NIP, jeżeli dokonujesz zakupów jako przedsiębiorca;
• informacje o złożonych zamówieniach, zakupionych produktach, płatnościach, dostawach, zwrotach i reklamacjach;
• dane związane z utworzonym kontem klienta, w tym identyfikator konta i historię zamówień;
• informacje przekazane nam podczas kontaktu mailowego, telefonicznego lub przez formularz kontaktowy;
• adres IP, identyfikatory internetowe oraz dane dotyczące urządzenia, przeglądarki i korzystania ze Sklepu;
• adres e-mail oraz informacje dotyczące zapisania się do newslettera i udzielonych zgód marketingowych.

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów.

Nie wymagamy podawania informacji, które nie są potrzebne do obsługi zakupów lub świadczenia wybranych przez Ciebie usług.

3. W JAKICH CELACH I NA JAKIEJ PODSTAWIE PRZETWARZAMY TWOJE DANE?

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja zamówień i obsługa zakupów

Dane wykorzystujemy do przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, przygotowania przesyłki oraz kontaktu w sprawie zamówienia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Prowadzenie konta klienta

Jeżeli zdecydujesz się założyć konto w Sklepie, przetwarzamy dane niezbędne do jego utworzenia i obsługi, w tym umożliwienia dostępu do historii zamówień.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta.

Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy

Dane wykorzystujemy do rozpatrywania zgłoszeń oraz realizacji przysługujących Ci praw związanych z zakupami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO – wykonanie umowy oraz wypełnienie obowiązków prawnych, zależnie od rodzaju sprawy.

Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych

Przetwarzamy dane niezbędne do wystawiania dokumentów sprzedaży, prowadzenia księgowości i realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Kontakt i obsługa zapytań

Jeżeli napiszesz do nas lub skontaktujesz się telefonicznie, wykorzystamy podane dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji.

Newsletter i marketing

Jeżeli zapiszesz się do newslettera, możemy przesyłać Ci informacje o produktach MIYA, nowościach, promocjach i ofertach specjalnych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na przetwarzanie danych w tym celu.

W przypadku innych działań marketingu bezpośredniego podstawą przetwarzania danych może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes. Korzystanie z poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji w celu przesyłania marketingu odbywa się z uwzględnieniem wymaganych prawem zgód.

Analityka i reklamy internetowe

Możemy analizować ruch w Sklepie, badać skuteczność kampanii reklamowych oraz dostosowywać komunikację reklamową do zainteresowań użytkowników.

W zakresie, w jakim działania te wykorzystują opcjonalne technologie śledzące i wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych na podstawie zgody, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Bezpieczeństwo Sklepu i ochrona przed roszczeniami

Przetwarzamy niezbędne dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej, zapobiegania nadużyciom oraz ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes.

4. ZAKUPY BEZ REJESTRACJI I KONTO KLIENTA

W MIYA możesz robić zakupy na dwa sposoby.

Zakupy bez zakładania konta

Nie musisz się rejestrować, aby złożyć zamówienie.

Wystarczy podanie danych potrzebnych do realizacji zakupów, takich jak dane kontaktowe, adres dostawy i informacje niezbędne do obsługi płatności.

Zakupy z kontem klienta

Możesz również dobrowolnie założyć konto w naszym Sklepie.

Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych zarejestrowanym klientom, w szczególności dostęp do danych konta oraz historii przypisanych do niego zamówień.

Dane związane z kontem przechowujemy przez okres jego prowadzenia, a po jego usunięciu wyłącznie w zakresie i przez czas, w jakim istnieje odpowiednia podstawa prawna do dalszego przetwarzania.

Możesz wystąpić o usunięcie konta, kontaktując się z nami pod adresem info@miya.com.pl.

Pamiętaj, że usunięcie konta nie zawsze oznacza usunięcie wszystkich danych związanych z wcześniejszymi zakupami. Niektóre informacje musimy zachować ze względu na przepisy podatkowe, księgowe lub ewentualne roszczenia.

Nasz Sklep działa na platformie WordPress z wykorzystaniem systemu WooCommerce.

5. PŁATNOŚCI I DOSTAWA ZAMÓWIEŃ

Płatności

W MIYA możesz zapłacić za zakupy za pomocą:

• płatności elektronicznych Przelewy24;
• tradycyjnego przelewu bankowego na rachunek wskazany podczas składania zamówienia.

Operatorem płatności Przelewy24 jest:

PayPro S.A.

ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań

KRS: 0000347935

NIP: 7792369887

W przypadku wyboru płatności Przelewy24 przekazujemy operatorowi dane niezbędne do realizacji i rozliczenia transakcji.

Operator płatności przetwarza dane płatników jako odrębny administrator w zakresie świadczonych usług płatniczych.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie:

//www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy

Jeżeli wybierzesz przelew tradycyjny, dane dotyczące płatności będą przetwarzane przez nas oraz banki uczestniczące w realizacji transakcji.

Dostawa

Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem firmy InPost.

W celu realizacji dostawy przekazujemy dane niezbędne do nadania i doręczenia przesyłki, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres dostawy lub identyfikator wybranego Paczkomatu.

InPost może przetwarzać te dane jako odrębny administrator w zakresie związanym ze świadczeniem usług dostawy.

Informacje o przetwarzaniu danych przez InPost znajdziesz na stronie //inpost.pl.

6. NEWSLETTER

Chcesz być na bieżąco z nowościami i promocjami MIYA? Możesz zapisać się do naszego newslettera.

Zapis jest całkowicie dobrowolny i nie jest wymagany do dokonywania zakupów.

W celu wysyłki newslettera przetwarzamy Twój adres e-mail oraz informacje związane z udzieloną zgodą.

Newsletter jest obsługiwany za pośrednictwem rozwiązania zintegrowanego z naszą stroną internetową opartą na WordPress.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera, kontaktując się z nami pod adresem info@miya.com.pl lub korzystając z mechanizmu rezygnacji, jeżeli jest udostępniony w otrzymanej wiadomości.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.

Po rezygnacji możemy zachować niezbędne informacje o udzieleniu i wycofaniu zgody, jeżeli jest to uzasadnione obowiązkiem wykazania zgodności z prawem lub ochroną przed roszczeniami.

7. PLIKI COOKIES I NARZĘDZIA ANALITYCZNE

Nasz Sklep, podobnie jak większość sklepów internetowych, wykorzystuje pliki cookies oraz może korzystać z podobnych technologii.

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony internetowej.

Pomagają nam zapewnić prawidłowe działanie Sklepu oraz – jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę – analizować ruch i prowadzić działania reklamowe.

W MIYA mogą być wykorzystywane następujące kategorie cookies:

Niezbędne

Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie Sklepu, w tym obsługę koszyka, procesu zakupowego, sesji oraz logowania do konta klienta.

Jeżeli spełniają ustawowe warunki zwolnienia, nie wymagają odrębnej zgody.

Analityczne

Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Sklepu, które strony odwiedzają i jak możemy poprawić jego funkcjonowanie.

Marketingowe

Mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców oraz wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkowników.

Funkcjonalne

Mogą zapamiętywać dodatkowe ustawienia i preferencje użytkownika.

Cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, stosujemy po uzyskaniu wymaganej zgody.

Możesz odmówić zgody na opcjonalne cookies lub ją wycofać. Odpowiednie mechanizmy zarządzania zgodami powinny być dostępne na stronie Sklepu.

Możesz również usuwać lub blokować cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Wyłączenie niezbędnych cookies może jednak ograniczyć działanie niektórych funkcji Sklepu.

Narzędzia analityczne i reklamowe

W związku z prowadzonymi działaniami analitycznymi i reklamowymi możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców technologicznych.

W zależności od zastosowanych rozwiązań mogą oni przetwarzać informacje o odwiedzanych stronach, interakcjach użytkownika, adresie IP, urządzeniu i identyfikatorach internetowych.

Szczegółowe informacje o faktycznie wykorzystywanych narzędziach, dostawcach oraz okresach działania cookies powinny być dostępne w ustawieniach prywatności Sklepu lub uzupełniającym wykazie cookies.

8. KOMU MOŻEMY PRZEKAZYWAĆ TWOJE DANE?

W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych.

Twoje dane mogą być przekazywane odpowiednim odbiorcom, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności:

• operatorowi płatności Przelewy24 (PayPro S.A.);
• bankom obsługującym przelewy;
• firmie InPost realizującej dostawy;
• dostawcy hostingu i usług technicznych;
• podmiotom obsługującym system WordPress i WooCommerce, jeżeli mają dostęp do danych;
• dostawcom usług poczty elektronicznej i newslettera;
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe i prawne;
• uprawnionym organom publicznym, jeżeli udostępnienie danych jest wymagane prawem.

Nie sprzedajemy baz danych osobowych naszych klientów.

Jeżeli dany podmiot przetwarza dane w naszym imieniu, stosujemy odpowiednie zasady powierzenia przetwarzania danych wymagane przez RODO.

Niektórzy odbiorcy, np. operator płatności lub dostawca usług kurierskich, mogą przetwarzać dane jako odrębni administratorzy.

9. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE?

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji określonego celu lub wymagane obowiązującymi przepisami.

W szczególności:

• Dane dotyczące zamówień – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub przedawnienia roszczeń.
• Dokumentacja podatkowa i księgowa – przez okres wymagany właściwymi przepisami, co do zasady 5 lat, liczonych zgodnie z odpowiednimi regulacjami.
• Dane konta klienta – przez okres prowadzenia konta, a po jego usunięciu w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami.
• Dane newsletterowe – do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody, z możliwością dalszego przechowywania informacji niezbędnych do udokumentowania zgody i jej wycofania.
• Dane dotyczące reklamacji i zwrotów – przez czas obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres wymagany przepisami lub uzasadniony ochroną przed roszczeniami.
• Dane związane z korespondencją – przez czas potrzebny do zakończenia sprawy oraz ewentualnie przez okres uzasadniony roszczeniami.
• Dane analityczne i reklamowe – przez okres wynikający z ustawień stosowanych narzędzi, udzielonych zgód i właściwych zasad retencji.

Po upływie właściwych okresów dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.

10. JAKIE MASZ PRAWA?

Zgodnie z RODO przysługują Ci, w przypadkach i na warunkach określonych przepisami, następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz dowiedzieć się, jakie Twoje dane przetwarzamy i otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych.
• Prawo do usunięcia danych – możesz żądać usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane w RODO.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz w określonych sytuacjach żądać ograniczenia wykorzystywania danych.
• Prawo do przenoszenia danych – w przewidzianych prawem przypadkach możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie lub żądać przekazania ich innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie, na zasadach określonych w RODO.
• Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane w celach marketingu bezpośredniego, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, w tym związanego z nim profilowania.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas:

info@miya.com.pl

Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach określonych w RODO termin ten może zostać przedłużony.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Więcej informacji znajdziesz na stronie //uodo.gov.pl.

11. PROFILOWANIE I REKLAMY

W związku z prowadzonymi działaniami reklamowymi możemy korzystać z narzędzi umożliwiających dopasowywanie reklam do zainteresowań użytkowników.

Takie działania mogą obejmować profilowanie, czyli automatyczną analizę wybranych informacji dotyczących aktywności użytkownika.

Jeżeli profilowanie wykorzystuje opcjonalne technologie śledzące, stosujemy je w zakresie objętym wymaganą zgodą.

12. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

Niektórzy dostawcy usług technologicznych, w szczególności analitycznych, reklamowych lub komunikacyjnych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli w ramach korzystania z takich usług dochodzi do przekazywania danych poza EOG, stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane w RODO, zależnie od konkretnego transferu, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub właściwe zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne.

Informacje o stosowanych zabezpieczeniach oraz sposobie uzyskania ich kopii możesz otrzymać, kontaktując się z nami.

13. BEZPIECZEŃSTWO TWOICH DANYCH

Dokładamy starań, aby Twoje dane były bezpieczne.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

Dostęp do danych ograniczamy do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji powierzonych im zadań.

Weryfikujemy stosowane zabezpieczenia, uwzględniając charakter przetwarzanych danych oraz związane z tym ryzyka.

14. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu lub wykorzystywanych rozwiązań technologicznych.

Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na stronie //www.miya.com.pl.

Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku Polityki Prywatności.

Jeżeli zmiana sposobu przetwarzania danych będzie wymagała uzyskania nowej zgody, zwrócimy się o nią zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. KONTAKT

Masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych lub niniejszej Polityki Prywatności?

Skontaktuj się z nami:

MIYA Anna Dylicka

ul. Pełczyńskiego 32C/33, 01-471 Warszawa

E-mail: info@miya.com.pl

Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące prywatności i ochrony danych osobowych.